Ticket -System for Forum and Shop-System

  • During the last weeks I sometimes get mails with problem descriptions from the forum or the shop.

    Up to now 90% of them were problems due to incorrect operation, rarely due to errors in our software.

    If you want to help them, sometimes there are no more answers or it takes days for them to answer. It is then always difficult to really help and it makes useless work.

    Either way, it's sometimes difficult to track problems and respond properly.

    So that this is easier for me and I can channel the inquiries also better, I created a ticket system for the test.

    All problem and support messages concerning shop and forum, please report there immediately.





    Ich bekomme in den letzten Wochen manchmal Mails mit Problemschilderungen aus dem Forum oder dem Shop.

    Bisher waren es zu 90% Probleme durch falsche Bedienung, selten durch Fehler in unserer Software.

    Möchte man demjenigen helfen, kommen dann manchmal keine Antworten mehr oder es dauert Tage bis derjenige antwortet. Es ist dann immer schwer, wirklich zu Helfen und es macht unnütze Arbeit.

    Egal wie, es ist manchmal schwierig die Probleme zu verfolgen und entsprechend ordentlich zu reagieren.

    Damit dieses für mich einfacher ist und ich die Anfragen auch besser Kanalisieren kann, habe ich zum Test ein Ticket-System erstellt.

    Alle Problem- und Support-Meldungen bezüglich Shop und Forum, bitte ab sofort dort melden.


    AMSAT Deutschland Ticket-System


    73 aus Berlin
    Christian, DL7AG

    AMSAT-DL e.V. Webmaster / Grafik / Presse


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